在广饶县乐安大街，有这样一群人，他们浅笑回应大众等待，耐性回答大众疑问，全力处理大众困难，用一双脚、一颗心、一份真挚行走在楼宇之间，他们便是靠近最底层、服务最底层的网格员。

  “小孙经常在小区里发放普法宣扬明白纸，前次接了个生疏电话让我理财，要不是看了宣扬明白纸和之前她发到群里的欺诈事例，我或许就上当受骗了。”广凯社区居民张女士说。一旁的李先生搭腔道：“前两天有电话打进来，手机提示我是欺诈电话，我直接挂断，小孙前阵子让我们下载的反诈APP起了大效果”

  居民口中的小孙是广凯社区第六网格网格员孙婧，手拿一支笔、一个本，是她每天作业的真实写照。作为居民身边的反诈“代言人”，她经常在小区内进行反诈宣扬，发放防诈宣扬单、明白纸，在网格群转发典型事例，面临面向大众解说防欺诈技巧手法，用实际行动守护着老大众的“钱袋子”。

  在乐安大街，像孙婧这样交心服务大众的网格员还有许多。近来，广锦社区第七网格网格员孙莉在小区内日常巡查时，接到居民反映某居民楼单元东侧电梯开关门时，总感觉卡顿而且有异响。孙莉当即前去了解状况，并在第一时间联络了物业部分，物业部分针对居民反映的问题，立刻联络电梯维保人员查看。通过查看发现，电梯呈现运转不畅的问题大多是因为维护电梯的维护膜已经卷边且没有及时清洗收拾到位，随后维保师傅对电梯进行了一次全面保养，电梯康复了正常运转。在后续的回访中，居民表示满意并纷繁点赞网格员。

  网格虽小，责任重大。一直以来，广饶县乐安大街网格化服务办理中心重视大众所思所想所盼，将大众事放在心田上、放在第一位，着力强化网格化服务办理功用，立异网格办理形式，更好地发挥网格员效果，以“小网格”撬动社会办理高效能，全面打通底层办理服务“神经末梢”，让辖区大众取得感成色更足、美好程度更可继续、安全感更有保证。