本报洛阳讯替空巢白叟去银行取钱、帮邻居家装置电脑，下水道堵了、路灯坏了……此类冗杂的社区小事，只要向社区网格长提出来都能处理。

  胡灵会，是西工区第四区一网格长，9月1日，家住九都路6号院77岁的白叟马淑芳找到她，本来白叟的儿子常常不在家，其时正值养老金发放，马淑芳腿脚不灵活，无法到银行取钱。胡灵会知道后，当天就跑到银即将白叟的400元养老金取出来交给马淑芳白叟。“胡网格长人好，咱们触摸时间长，我不怕把银行卡和暗码都告诉她。”马淑芳说。

  第二天，胡灵会又接到九都路四号院的求助电话，本来李女士买了新电脑，不知道怎么装置。“由于职务名称是网格长，所以刚来作业时，常常有人问我，哎你该不会是姓王，我不得不一遍遍解说我姓胡，职务是网格长……后来我们都了解了，大众的要求有日子小事，也有比较新潮的难事，我现在只能多学多问，要不很难满意他们的要求。”胡灵会说。

  下水道堵了、路灯坏了……大事小事，只要是大众的需求，社区网格长就自动和谐处理；邻里纠纷、家庭对立，一个电话，网格长就出头帮助调停；一系列交心周到的服务让居民们切身感受到了西工区社会网格化办理带来的便利。

  昨日，记者在金谷园办事处健康西路社区采访时发现，在居民院子的明显方位，都悬挂着一个社区网格化办理公示牌，公示牌向居民发布网格长、网格党支部书记的名字、电话和责任。社区书记陈苗霞和记者说，现在，社区的每一个网格中都有这样的公示牌，为的便是便利居民与网格长进行交流。

  据了解，在详细作业中，网格长扮演着多重人物，他们既是信息收集员、社情民意联络员，又是便民服务员、对立化解员和政策法规宣传员，曾经分归于民政、卫生、计生、社保等多个部分的作业，现在网格长都要“一肩挑”，这么多底层问题，网格长都会积极自动帮助处理。