10月1日，辽宁凌源突发输入性疫情，凌源市委、市政府妥善应对，充分的利用数字化防疫手段，推行疫情防控指挥数字化管理，全方面提升区域疫情防控能力和水平，以数字赋能筑起疫情防控“智慧防线”。

  “互联网+指挥”，构建“扁平化”体系，推动决策部署高效执行。市防疫指挥部为防指领导、各工作专班负责人、27个乡镇街、42个社区书记和交通检测点负责人配发了移动5G公网对讲手台210部，构建了上下贯通扁平化指挥体系，打通了疫情防控“最后一厘米”。通过手台实时调度掌握核算检验测试、样本转运、医疗救治、隔离管控、社会面防控等各项工作，及时应对疫情防控过程中的突发情况，有效提升了沟通效率与协调能力，实现远程迅速决策、指令直达一线、部门及时联动、现场快速处置。疫情突发当晚，凌钢600余名工人因实行区域静态管理无法出入小区交接班，通过手台反馈到指挥部后，第一时间协调街道社区点对点解决了出行问题，确保了重点企业正常运作。颐安嘉园小区中风险区有2位需定期透析的患者、1名临产的孕妇，社区干部通过手台反馈到指挥部后，第一时间协调120急救车送往医院，解决了封控区内群众的燃眉之急。小“手台”，发挥大作用，截至10月8日晚解除管控，通过手台反馈调度应急转运车辆175台，解决社区、村、交通检测点反馈问题1200余个。

  “互联网+调度”，坚持“点对点”对接，实时掌握全域动态信息。凌源市防指利用数字化技术方法，与全市网格化管理体系无缝连接，实现应急指挥调度的快速精准与实时高效。通过“钉钉会议”系统，扩容在线人，实现点对点对接全市27个乡镇街、42个社区、243个行政村会场和各社区网格员。疫情发生后，先后调度乡镇街防指、高风险区管控、核算检验测试、样本转运等工作30余次，现场反馈图像清晰、音画同步，覆盖全市500多个核酸检验测试点位，指挥中心可与现场点位直接交流，对现场采样台布置、工作人员防护规范、群众佩戴口罩和排队间距等工作进行全方位检查，及时提出改进要求。同时，根据后台统计数据分析，随时跟踪各乡镇街道核酸检验测试工作进度，对核酸样本采集速度、转运频次、接收数量时时播报，督促各乡镇街高质量完成核酸检验测试工作，确保各环节有序衔接，实际做到指挥指令直达“神经末梢”，安排部署全面“把舵领航”。通过“钉钉会议”系统，凌源市防指及时连线高风险区域颐安嘉园小区所在的花都社区书记牛丽军，了解到小区楼栋分布、人员构成、确诊人员家庭信息及所在单元居住率等情况，结合防指相关专班掌握信息，第一时间做多元化的分析研判，提高了指挥精度和效率。

  “互联网+民生”，开通便民热线，解决群众急难愁盼。疫情期间，凌源市在原有12345民生热线小时提供咨询服务。为快速解答群众咨询，解决群众反映的问题，由一名组织部副部长驻点负责协调落实，并利用大数据指挥平台现场交办，在第一时间解决群众遇到的困难，有效化解了各类矛盾，较好地疏解和平复了群众情绪。10月4日，南湖嘉苑小区一名居民来电反映，老伴突发脑出血，她无力将老伴抬到楼下120急救车上，寻求帮助。便民热线第一时间沟通协调所在社区支部书记，并即刻选派志愿者帮助老人将患者抬到急救车上送往医院就医。静默期间，对低风险区宾馆滞留的2000多名外地旅客，凭三天三检核酸检测阴性证明，由指挥部统一协调车辆，点对点免费送至高铁站、高速口，赢得了外地来凌旅客的赞许。有网友评论：“凌源这次外地旅客滞留解决方案能够说是东北地区的教科书级别。”便民热线汇集了群众就医购药、危重症病患及特殊群体转运隔离、失能老人照顾、外出采买及离凌出行等11大类群众的“急难愁盼”问题，全部第一时间妥善解决，起到正视听、稳民心作用的同时，也为市防指决策提供了参考，极大地提高了防指综合指挥调度能力。截至10月8日晚解除管控，累积接听群众来电6876件，涉及疫情来电4896件，占71.2%，办结率达100%，搭建了疫情期间党委政府和群众之间的心声之线、桥梁之线、疏导之线。

  “互联网+保供”，精准调配生活物资，确保供应及时渠道畅通。为保供超市、药店积极调整升级业务模式，紧急安排运维公司开发保供超市线上购物小程序，利用企业微信购物群，统筹辖区内保供超市上架线上购物平台“京拼猫”App，拓宽群众下单渠道；统筹全市商超资源，建立凌源市域保供商超微信群，确保货源充足、进货渠道多元畅通、市场供应充分。疫情期间共统筹配送大米小麦粉393吨、食用油42.5吨，协调到货大米小麦粉200吨。统筹配送蔬菜155.8吨，肉类20.7吨、鸡蛋34吨、牛奶800箱，除常规蔬菜品种，还包括杭椒、泰国豆角、香菜等特色蔬菜近千斤。同时，逐渐完备保障物流配送体系，确保渠道畅通，建立“白名单”制度，帮助保供超市、药店、电商配送等企业工作人员和车辆，解决静默管控期间通行问题，保障末端配送运力，增强物资运送力量，有效保障了城区市民生活物资需求。

  “互联网+技防”，实现“三合一”联防联控，重点点位精准布控。充分的发挥大数据监控视频的优势织密疫情防控网，构建了人防物防技防“三合一”防控体系，有效提升疫情防控工作效率。通过朝阳“网格宝”及时了解常住及户籍人口变动情况，进行预警提醒。网格员通过平台保留的电话信息进行追踪和推送，帮助疫情防控人员即时开展“流调”和落实管控措施。从以前的“大海捞针”到现在的“精准摸排”，最多一天完成摸排数据1258条，摸排效率极大的提升。同时，在全市13个交通检测点，精准布控了AI语音视频监控设备13套，通过大数据中心PC端监控视频与现场监控设备对接，实现网络电子化24小时不间断指挥，对发现的问题，可第一时间发出语音提醒，及时劝导整改。同时，开通存储回看功能，为溯源流调、遏制疫情扩散蔓延等提供有力的技术保障。截至目前，在牛河梁高铁站、凌源高速口、三十家子检查站等13个重点点位接入智能交通高清一体化摄像机27个，高清监控球机17个，线小时网络重点监控保障，AI语音视频监控设备的引入实施，实现疫情防控问题快速发现、快速协调，有效提升了疫情防控效率。（凌源市委组织部 郭天宇）